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Pedidos elegíveis acima de R$ 69 recebem frete grátis. A condição não inclui determinados itens enviados por vendedores ou classificados como locais, e a modalidade pode variar conforme produto e endereço. O subtotal é calculado depois de descontos aplicáveis; alterações, cancelamentos ou divisão do pedido podem mudar o benefício antes da confirmação.
A maioria dos itens elegíveis pode ser devolvida em até 90 dias, e a primeira devolução de cada pedido é gratuita. Depois de solicitar, o pacote deve ser enviado em até 14 dias. Há categorias e situações excluídas, e o produto precisa atender às condições exigidas. Reembolsos seguem inspeção e prazo da forma de pagamento.
Se o preço do mesmo item, do mesmo vendedor e na mesma variação cair em até 30 dias da compra, o cliente pode solicitar ajuste da diferença. Frete, promoções, taxas e itens indisponíveis podem não entrar no cálculo. A elegibilidade depende do pedido permanecer válido e das regras exibidas na conta; o ajuste não exige devolver o produto.
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